为创建(jian)安全(quan)、文明(ming)、和谐的乘船环境，维护客船的安全(quan)营运秩序，根据《厦门(men)市鼓浪屿风景名胜区管(guan)理办法》、《厦门(men)港口管(guan)理局(ju)关于调(diao)整(zheng)厦鼓轮渡航线的公告》、《国内水路(lu)运输(shu)管(guan)理规(gui)定》、交(jiao)水规(gui)【2020】6号文件、交(jiao)水规(gui)【2020】7号文件，结合厦门(men)轮渡有(you)限(xian)公司（承运人）实际情况，特作(zuo)以下(xia)规(gui)定： 第一节 购票 第(di)一条 船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)（登(deng)(deng)船(chuan)(chuan)卡(ka)、购(gou)票(piao)(piao)凭(ping)证）是(shi)运输合同成立的(de)证明，船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)（登(deng)(deng)船(chuan)(chuan)卡(ka)、二(er)代身(shen)份证）是(shi)乘(cheng)客乘(cheng)船(chuan)(chuan)的(de)凭(ping)证，乘(cheng)客应(ying)(ying)按(an)所持船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)（登(deng)(deng)船(chuan)(chuan)卡(ka)、购(gou)票(piao)(piao)凭(ping)证）标示的(de)日期、地点、班(ban)次(ci)乘(cheng)船(chuan)(chuan)。乘(cheng)客丢失船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)（登(deng)(deng)船(chuan)(chuan)卡(ka)）应(ying)(ying)至售票(piao)(piao)窗口或(huo)检票(piao)(piao)口重新打印(yin)。 第二(er)条 船票(piao)(piao)应在承运(yun)人、承运(yun)人网站(zhan)或(huo)销售代理人的售票(piao)(piao)处购买，承运(yun)人对(dui)乘客未通过指定渠道(dao)购买船票(piao)(piao)所产生的一切后果不(bu)负任(ren)何责任(ren)。 第(di)三条 船票(piao)(piao)分全(quan)价(jia)票(piao)(piao)、半(ban)价(jia)票(piao)(piao)和免费(fei)票(piao)(piao)，乘(cheng)客购(gou)票(piao)(piao)时应当场核(he)对票(piao)(piao)、款，妥善保管船票(piao)(piao)，保持票(piao)(piao)面(mian)信息完整可识别。船票(piao)(piao)票(piao)(piao)价(jia)为(wei)乘(cheng)客乘(cheng)船日的(de)适用票(piao)(piao)价(jia)，承(cheng)运人调整票(piao)(piao)价(jia)时，已(yi)售出的(de)船票(piao)(piao)不再补收或(huo)退(tui)还(hai)票(piao)(piao)价(jia)差额。 第四条 船票优惠对象及(ji)要求具体如下： 1．随同成(cheng)人(ren)(ren)年(nian)(nian)(nian)(nian)龄超(chao)过(guo)(guo)(guo)(guo)6周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)岁(sui)但(dan)不(bu)(bu)超(chao)过(guo)(guo)(guo)(guo)14周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)岁(sui)或者身高(gao)超(chao)过(guo)(guo)(guo)(guo)1.2米但(dan)不(bu)(bu)超(chao)过(guo)(guo)(guo)(guo)1.5米的(de)未(wei)成(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren),可购(gou)买(mai)半(ban)价票。对有成(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)陪伴(ban)的(de)年(nian)(nian)(nian)(nian)龄不(bu)(bu)超(chao)过(guo)(guo)(guo)(guo)6周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)岁(sui)或者身高(gao)不(bu)(bu)超(chao)过(guo)(guo)(guo)(guo)1.2米，且不(bu)(bu)占(zhan)用座位的(de)未(wei)成(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)免(mian)费(fei)并(bing)出具(ju)免(mian)费(fei)票(1周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)岁(sui)以下未(wei)成(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)不(bu)(bu)计(ji)入乘客定额(e))。如未(wei)成(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)需(xu)要单独占(zhan)用座（铺(pu)）位的(de)，应当(dang)购(gou)买(mai)半(ban)价票。一名成(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)可携带两名持免(mian)费(fei)票的(de)未(wei)成(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)，超(chao)过(guo)(guo)(guo)(guo)两名未(wei)成(cheng)年(nian)(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)时，超(chao)过(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)人(ren)(ren)数应当(dang)购(gou)买(mai)半(ban)价票。承(cheng)运人(ren)(ren)一般不(bu)(bu)接(jie)受(shou)儿(er)(er)(er)童(tong)单独乘船。符合(he)免(mian)费(fei)乘船条件的(de)儿(er)(er)(er)童(tong)，需(xu)通过(guo)(guo)(guo)(guo)购(gou)票平台或售(shou)票窗(chuang)口进行(xing)实名登(deng)记，进站及检票时需(xu)提供儿(er)(er)(er)童(tong)的(de)有效身份(fen)证件原(yuan)件（不(bu)(bu)满2周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)岁(sui)婴儿(er)(er)(er)可使(shi)用出生医学证明）。 2.现役军人(ren)、退(tui)役军人(ren)及(ji)“三(san)属”（中华人(ren)民共和国(guo)烈士(shi)遗属、因公(gong)牺牲军人(ren)遗属、病故军人(ren)遗属）可(ke)免(mian)费(fei)乘(cheng)(cheng)坐东渡(du)客(ke)运(yun)码(ma)头(tou)(tou)(tou)(tou)—鼓(gu)浪(lang)屿(yu)(yu)内(nei)厝澳码(ma)头(tou)(tou)(tou)(tou)普通(tong)航班(ban)、嵩屿(yu)(yu)客(ke)运(yun)码(ma)头(tou)(tou)(tou)(tou)—鼓(gu)浪(lang)屿(yu)(yu)内(nei)厝澳码(ma)头(tou)(tou)(tou)(tou)航班(ban)、厦门轮(lun)渡(du)码(ma)头(tou)(tou)(tou)(tou)—鼓(gu)浪(lang)屿(yu)(yu)三(san)丘田(tian)码(ma)头(tou)(tou)(tou)(tou)（夜间航线）航班(ban)，乘(cheng)(cheng)坐其(qi)他游客(ke)航线不享受(shou)优惠。残疾军人(ren)除乘(cheng)(cheng)坐以上航线免(mian)费(fei)外，乘(cheng)(cheng)坐其(qi)他游客(ke)航线航班(ban)可(ke)凭其(qi)有(you)效证件购买(mai)半价(jia)票。 3.现(xian)役军(jun)人、残疾军(jun)人需持本人军(jun)人身(shen)份有效证件购(gou)票、验票。退(tui)役军(jun)人及“三(san)属”乘客购(gou)票及检票时(shi)需同时(shi)出示优(you)待证和身(shen)份证原件。 4.因公致(zhi)残的人民警(jing)察和残疾消防救援(yuan)人员凭其有(you)效证(zheng)件(jian)，可购买半价票。 第五条(tiao) 购(gou)买同一班次(ci)的(de)团体票（多(duo)人票），往返都应按票面标示人数一起(qi)检(jian)票乘船，离开团队单独乘船的(de)乘客需要另行购(gou)票。 第二节 检票 第六条(tiao) 乘客应按所持船票(piao)(piao)标示的(de)日(ri)期(qi)、地点(dian)(dian)、班(ban)次在检(jian)票(piao)(piao)口检(jian)票(piao)(piao)后才可乘船。站点(dian)(dian)在开航(hang)(hang)前(qian)(qian)提前(qian)(qian)停(ting)(ting)止(zhi)售(shou)票(piao)(piao)、检(jian)票(piao)(piao)。东渡(du)客运码(ma)(ma)头(tou)(tou)(tou)开航(hang)(hang)前(qian)(qian)20分钟(zhong)停(ting)(ting)止(zhi)当班(ban)售(shou)票(piao)(piao)，开航(hang)(hang)前(qian)(qian)10分钟(zhong)停(ting)(ting)止(zhi)检(jian)票(piao)(piao)。嵩屿(yu)客运码(ma)(ma)头(tou)(tou)(tou)开航(hang)(hang)前(qian)(qian)10分钟(zhong)停(ting)(ting)止(zhi)当班(ban)售(shou)票(piao)(piao)，开航(hang)(hang)前(qian)(qian)5分钟(zhong)停(ting)(ting)止(zhi)检(jian)票(piao)(piao)。各码(ma)(ma)头(tou)(tou)(tou)及航(hang)(hang)线首、末班(ban)时(shi)间在码(ma)(ma)头(tou)(tou)(tou)公告。 第七条(tiao)(tiao) 实(shi)名制(zhi)船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)进站(zhan)检票(piao)(piao)时(shi)须出(chu)示乘(cheng)(cheng)船(chuan)(chuan)人(ren)有效证(zheng)件(jian)原(yuan)件(jian)，票(piao)(piao)、人(ren)、证(zheng)一致方(fang)可进站(zhan)、乘(cheng)(cheng)船(chuan)(chuan)。无票(piao)(piao)或持他人(ren)证(zheng)件(jian)进站(zhan)、乘(cheng)(cheng)船(chuan)(chuan)以及拒绝票(piao)(piao)务(wu)人(ren)员验票(piao)(piao)、查验相关(guan)凭(ping)证(zheng)的，不(bu)允许进站(zhan)候船(chuan)(chuan)并(bing)按(an)相关(guan)管(guan)理条(tiao)(tiao)例(li)处理。 第(di)八(ba)条 乘船人应(ying)妥(tuo)善保管(guan)船票(piao)(piao)(piao)，保持票(piao)(piao)(piao)面(mian)信息(xi)完整可识别，由于持票(piao)(piao)(piao)人保管(guan)不(bu)善导致(zhi)的(de)票(piao)(piao)(piao)面(mian)信息(xi)不(bu)完整导致(zhi)船票(piao)(piao)(piao)不(bu)可识别应(ying)至售票(piao)(piao)(piao)窗口(kou)或检票(piao)(piao)(piao)口(kou)重(zhong)新打印。 第九条(tiao) 购(gou)买的儿(er)(er)(er)童半(ban)价(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)，检(jian)票(piao)(piao)(piao)(piao)时(shi)核验(yan)身高和(he)年龄，符(fu)合优待条(tiao)件方可乘船。检(jian)票(piao)(piao)(piao)(piao)时(shi)发现应购(gou)买儿(er)(er)(er)童半(ban)价(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)而未买票(piao)(piao)(piao)(piao)的儿(er)(er)(er)童需补半(ban)价(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)；应购(gou)买全价(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)而购(gou)买半(ban)价(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)的儿(er)(er)(er)童，需补收全价(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)与半(ban)价(jia)(jia)票(piao)(piao)(piao)(piao)的票(piao)(piao)(piao)(piao)价(jia)(jia)差额款。 第十条 除了(le)儿童(tong)半(ban)价票外，其(qi)他持用优惠票乘(cheng)船的乘(cheng)客不(bu)符合优待条件(jian)时，应购(gou)买全价票或补(bu)齐票价差额。 第三节(jie) 退(tui)票及(ji)改(gai)签 第十一条 船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)一经使(shi)(shi)用(yong)概不(bu)接(jie)受退(tui)票(piao)(piao)；尚(shang)未使(shi)(shi)用(yong)的(de)船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)可(ke)在(zai)开航(hang)时(shi)间前办理退(tui)票(piao)(piao)并核收手续费(fei)。开航(hang)后未使(shi)(shi)用(yong)的(de)船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)和开航(hang)后改签(qian)的(de)船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)，均不(bu)予退(tui)票(piao)(piao)。旅行社用(yong)户(hu)船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)退(tui)票(piao)(piao)规则(ze)另行约定，详(xiang)见《厦门(men)轮渡(du)有限公司旅游客运(yun)航(hang)线旅行社互联网购票(piao)(piao)使(shi)(shi)用(yong)须知》。 具体退票(piao)手续费核收标(biao)准： 1. 距开航(hang)前6天（含）以上退票(piao)的，免(mian)收手(shou)续费。 2. 距航班开航时间前48小时（不含）以上办(ban)理退票的(de)，按每张船(chuan)票票价的(de)5%收取退票手(shou)续费； 3. 距(ju)航班开航时(shi)间(jian)前48小时(shi)（含）至24小时(shi)（不含）办理退(tui)票(piao)的，按每张船票(piao)票(piao)价的10%收取退(tui)票(piao)手续费； 4. 距航班开航时(shi)间前24小(xiao)时(shi)（含）以内办理退(tui)票(piao)的，按每张(zhang)船(chuan)票(piao)票(piao)价(jia)的20%收取退(tui)票(piao)手续费； 5. 上(shang)述手(shou)续费计算的(de)尾数以5角为(wei)单位，尾数小于2.5角的(de)舍去、2.5角（含(han)(han)）以上(shang)且小于7.5角的(de)计为(wei)5角、7.5角（含(han)(han)）以上(shang)的(de)进为(wei)1元(yuan)。 第十二条 乘客(ke)在售票(piao)窗口及自助售票(piao)机购(gou)买的船票(piao)，退(tui)票(piao)须在码(ma)头现场办理；网上、微信(xin)及支付宝系统购(gou)票(piao)的退(tui)票(piao)按互联网购(gou)票(piao)相关规定办理。 第十(shi)三(san)条(tiao) 通过(guo)我(wo)司官方网络购(gou)票(piao)(piao)(piao)平台购(gou)买的(de)(de)未(wei)使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)船(chuan)票(piao)(piao)(piao)，在(zai)航(hang)班(ban)开(kai)(kai)航(hang)时间(jian)前，可改(gai)签(qian)预售期内(nei)有余票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)航(hang)班(ban)，仅限(xian)一次；在(zai)航(hang)班(ban)开(kai)(kai)航(hang)时间(jian)后，可改(gai)签(qian)票(piao)(piao)(piao)面乘船(chuan)日期当日有余票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)其他航(hang)班(ban)，仅限(xian)一次。在(zai)我(wo)司码头售票(piao)(piao)(piao)窗口与(yu)自助机购(gou)买的(de)(de)未(wei)使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)船(chuan)票(piao)(piao)(piao)，可在(zai)码头运营时间(jian)内(nei)至现(xian)场人工(gong)售票(piao)(piao)(piao)窗口办理(li)改(gai)签(qian)一次，且仅能改(gai)签(qian)与(yu)原船(chuan)票(piao)(piao)(piao)相同出发日期的(de)(de)航(hang)班(ban)。 旅行社用户船票改签规则另行约定，详见《厦门轮渡有限(xian)公(gong)司旅游客(ke)运航线旅行社互联(lian)网购票使用须(xu)知》。 第十四条(tiao) 具体改签手续费核(he)收标准： 1.距开航前6天（含(han)）以上改(gai)签的，免收手续费。 2.距开(kai)航前不足(zu)6天改签的，手续费按原每(mei)张船票票价的5%收取； 3.开航时间前改(gai)签的(de)船票，乘(cheng)客取(qu)消订(ding)单的(de)，退票手续费按每张船票票价的(de)15%收取(qu)； 4.开航时间后改(gai)签(qian)的，改(gai)签(qian)手续费按每张船票(piao)(piao)票(piao)(piao)价的20%收取。 5.上述(shu)手续费计算的尾(wei)数以5角(jiao)为(wei)单(dan)位，尾(wei)数小(xiao)于2.5角(jiao)的舍去、2.5角(jiao)（含(han)）以上且小(xiao)于7.5角(jiao)的计为(wei)5角(jiao)、7.5角(jiao)（含(han)）以上的进为(wei)1元。 第十五条 相应改(gai)签(qian)款(kuan)项结算(suan)方式为：通过此(ci)前网上购(gou)票时所使(shi)用(yong)的银行(xing)卡(ka)或具备网上银行(xing)支付(fu)功(gong)能(neng)的其他银行(xing)卡(ka)支付(fu)新票的全额票款(kuan)；原(yuan)票款(kuan)扣除应收取的改(gai)签(qian)手续费后，余款(kuan)原(yuan)路退回。 第十六条(tiao) 因大雾(wu)、台风(feng)等不可(ke)(ke)抗力因素造(zao)成停航的，停航当日的船票仅可(ke)(ke)进行(xing)退(tui)(tui)票处理（免收退(tui)(tui)票手续费），不支(zhi)持改(gai)签。 因(yin)不(bu)可(ke)抗力(li)影响造成国内航空及铁(tie)路(lu)运输班(ban)次异常，导致无法(fa)按时乘(cheng)船(chuan)的，乘(cheng)客(ke)可(ke)凭相关(guan)航班(ban)异常证明(ming)办理船(chuan)票无手(shou)续费退票，服务热线：。 第十七(qi)条(tiao) 在(zai)春(chun)运等客运繁忙季节，承(cheng)运人可(ke)以暂停办(ban)理退票。 第四(si)节(jie) 候船(chuan)及乘船(chuan) 第十八条 乘客须经(jing)检票(piao)后(hou)有序(xu)地进入候船(chuan)区域，在黄色安全线以内(nei)候船(chuan)；候船(chuan)和上下船(chuan)时不要互(hu)相拥挤；严禁在趸船(chuan)边缘行走、坐卧(wo)、放置(zhi)物品。 第十(shi)九(jiu)条 为(wei)确保安全，防止超载(zai)，当到达(da)开航时间或接近船(chuan)舶核载(zai)人(ren)数时，乘客应听(ting)从工作人(ren)员指挥，等待下个(ge)航班，严禁(jin)拥挤(ji)或强行登船(chuan)。 第二十条 乘客(ke)需按照规定的(de)时间(jian)、地(di)点上(shang)下(xia)船(chuan)(chuan)(chuan)，不(bu)(bu)(bu)得(de)从(cong)出口处上(shang)船(chuan)(chuan)(chuan)；乘客(ke)应在(zai)(zai)船(chuan)(chuan)(chuan)停稳后先下(xia)后上(shang)，依次上(shang)船(chuan)(chuan)(chuan)；当趸(dun)船(chuan)(chuan)(chuan)或舱门关门提示警铃鸣响时，停止上(shang)下(xia)船(chuan)(chuan)(chuan)；趸(dun)船(chuan)(chuan)(chuan)门和舱门开启、关闭(bi)时，不(bu)(bu)(bu)得(de)触摸趸(dun)船(chuan)(chuan)(chuan)门和舱门；不(bu)(bu)(bu)得(de)手扶趸(dun)船(chuan)(chuan)(chuan)门和舱门或挤(ji)靠趸(dun)船(chuan)(chuan)(chuan)门和舱门；乘客(ke)下(xia)船(chuan)(chuan)(chuan)后应尽快(kuai)离开码头区域(yu)，不(bu)(bu)(bu)得(de)在(zai)(zai)码头逗留(liu)、拍照，严禁攀(pan)爬、跨(kua)越或钻越围(wei)墙、围(wei)栏、闸机等。 第二十一(yi)(yi)条(tiao) 每一(yi)(yi)乘(cheng)客可免费携带总重量20千克(ke)（免费儿童(tong)减半），总体积0.3立方米的行李。 每一(yi)件(jian)自带行李(li)，重量不得超过(guo)(guo)20千克；体(ti)积不得超过(guo)(guo)0.2立方(fang)米(mi)；长度(du)不得超过(guo)(guo)1.5米(mi)（杆形物品2米(mi)）。 残(can)疾(ji)乘(cheng)客乘(cheng)船，另可免(mian)费携带随身自用(yong)的非机动残(can)疾(ji)人专用(yong)轮椅一辆。 随(sui)身携带行(xing)李或(huo)物品的乘客必须(xu)积极配合工作人员(yuan)进行(xing)的安全检查（机检或(huo)手(shou)检），听从工作人员(yuan)的劝(quan)导(dao)。 乘客(ke)(ke)随身携(xie)带行李或(huo)物品，应当妥善保管，不得妨碍(ai)其他乘客(ke)(ke)。 第(di)二(er)十二(er)条(tiao) 除另有规定(ding)者外，下列物(wu)品严禁旅客携带(dai)上船(chuan)： 1. 易(yi)燃、易(yi)爆(bao)、有毒(du)、有腐(fu)蚀性(xing)、有放射性(xing)以及(ji)有可能危及(ji)船(chuan)上(shang)其(qi)他乘客(ke)人身和财产(chan)安(an)全的(de)其(qi)他危险品； 2. 各种有臭味、恶腥味的物品； 3. 灵柩、尸(shi)体、尸(shi)骨； 4. 猫、狗、蛇、虫及(ji)其他危害他人安(an)全或健(jian)康的宠(chong)物、动(dong)物。 5、其余(yu)禁止携(xie)带和限制携(xie)带物(wu)品，详见现场安检(jian)处公告的(de)《国内水路运(yun)输旅(lv)客(ke)禁止携(xie)带和禁止托运(yun)物(wu)品目录》和《国内水路运(yun)输旅(lv)客(ke)限制携(xie)带和限制托运(yun)物(wu)品目录》。 旅客违反本(ben)规(gui)则规(gui)定，造(zao)成(cheng)损害的，应(ying)当(dang)负赔(pei)偿(chang)责任。 第二十三条 赤膊(bo)者(zhe)、醉酒者(zhe)、无人(ren)(ren)监护的精神病患者(zhe)及无成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)带领的学龄(ling)前(qian)儿(er)童，不(bu)(bu)得乘船(chuan)。老、幼、病、残(can)、孕妇及行动不(bu)(bu)便(bian)者(zhe)须有专人(ren)(ren)看护方可乘船(chuan)，不(bu)(bu)足1.5米(mi)的儿(er)童上(shang)客船(chuan)楼上(shang)需有成(cheng)人(ren)(ren)陪伴，严禁儿(er)童在船(chuan)上(shang)奔跑(pao)嬉闹；雨、雾天甲板湿滑，行走(zou)时(shi)请当心，以免滑跌。 第二十(shi)四条 乘(cheng)船(chuan)时，不(bu)得将(jiang)身体的(de)任(ren)何部(bu)位(wei)伸出船(chuan)舷(xian)、护(hu)栏外，不(bu)准躺、卧、占(zhan)据和蹬踏座席；严禁攀爬、跨(kua)越(yue)或钻越(yue)船(chuan)上(shang)护(hu)栏；不(bu)准损坏船(chuan)上(shang)设备、设施；不(bu)得进行其他(ta)妨碍船(chuan)舶行驶、停靠和乘(cheng)客安全的(de)行为。 第(di)二十五条 请爱护船上的(de)消防、救生设(she)施(shi)和其(qi)它公共服(fu)务设(she)施(shi)，不要随意玩弄或(huo)者挪动，以(yi)免影(ying)响急用或(huo)发生危(wei)险；严禁进入驾驶台、机舱、甲板(ban)工作区、船员(yuan)居住区等标有“旅客(ke)止(zhi)步(bu)”的(de)场所。 第二十六条 严(yan)禁在码头范围内(nei)钓鱼、游泳；严(yan)禁在码头、站(zhan)点和(he)轮船内(nei)吸烟、吐痰(tan)和(he)乱丢废(fei)物；严(yan)禁乘客擅自(zi)开关(guan)通(tong)道门(men)、擅自(zi)解缆绳和(he)损坏码头其它设施(shi)；严(yan)禁在码头、船上(shang)打闹(nao)、斗殴及发生有碍安全的(de)行(xing)为；禁止乘客在码头、船上(shang)从(cong)事经营活(huo)动。 第二十七条 遇台(tai)风(feng)、浓雾等特殊情况不(bu)能正常航行时(shi)，乘客应(ying)服从现场人(ren)员(yuan)指挥，有序疏散(san)或原(yuan)地等候，不(bu)得破坏公物或制(zhi)造其它不(bu)安全事端。 第二(er)十八条 因疾病(bing)、自杀、斗殴或(huo)犯罪行为而死亡或(huo)受(shou)伤者，以及非承(cheng)运人(ren)或(huo)港口(kou)经(jing)营人(ren)过(guo)失造成的失踪者，承(cheng)运人(ren)或(huo)港口(kou)经(jing)营人(ren)不承(cheng)担赔偿责任。由(you)此所发生的打(da)捞、救(jiu)助、医疗(liao)、通讯(xun)及船(chuan)舶临时停靠(kao)港口(kou)的费用和一(yi)切(qie)善后费用，由(you)乘客本(ben)人(ren)或(huo)所在单位或(huo)其亲属负(fu)担。 第二十九条 乘(cheng)客(ke)(ke)在船上(shang)(shang)拾到(dao)他(ta)人(ren)物品，应交(jiao)工作(zuo)人(ren)员(yuan)处理(li)。乘(cheng)客(ke)(ke)在船上(shang)(shang)失落物品，可以(yi)向工作(zuo)人(ren)员(yuan)咨询。 第三十条 对违(wei)反国家(jia)法律、法规，在站(zhan)内(nei)、船舱内(nei)寻衅滋事、扰乱公共秩(zhi)序的(de)人(ren)，站(zhan)、船均可拒绝其上船或责令其下船；情节严重的(de)送(song)交公安部门处理；对未使用至到站(zhan)的(de)票价不(bu)予退还，并在票背面(mian)做相(xiang)应的(de)记载(zai)，运输合同(tong)即行终止。 第三十一条 对(dui)烈性传染(ran)病(bing)患者、精神(shen)病(bing)患者等(deng)健康状况危及(ji)他人安全的旅客，可以拒绝运送，并对(dui)其未使用的船票(piao)部分按(an)规(gui)定(ding)办理退票(piao)手续。 第三十二条 乘(cheng)客必须自觉维护码头和(he)客船上的治安秩序，积极配合公安机关(guan)打击(ji)违(wei)法(fa)犯(fan)罪(zui)行为，对违(wei)法(fa)犯(fan)罪(zui)分子由公安机关(guan)根(gen)据(ju)有(you)关(guan)法(fa)律给予处罚。 第三十三条(tiao) 乘客有权对工作人(ren)员行(xing)(xing)为(wei)规范进行(xing)(xing)监督，对不(bu)符合服(fu)务规范的行(xing)(xing)为(wei)给予批评和投(tou)诉。 本规定于2023年12月15日(ri)修(xiu)订，自(zi)2024年1月1日(ri)起施行。 |