船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)一經使用(yong)(yong)概不(bu)(bu)接受退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)；尚未(wei)使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)可在開(kai)航(hang)(hang)(hang)時(shi)間(jian)前辦(ban)理(li)(li)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)并(bing)核收(shou)手(shou)續(xu)費。開(kai)航(hang)(hang)(hang)后未(wei)使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)和開(kai)航(hang)(hang)(hang)后改簽(qian)的(de)(de)(de)船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，均不(bu)(bu)予(yu)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)。1.距(ju)開(kai)航(hang)(hang)(hang)前6天（含）以(yi)(yi)(yi)上(shang)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)，免收(shou)手(shou)續(xu)費。距(ju)航(hang)(hang)(hang)班(ban)開(kai)航(hang)(hang)(hang)時(shi)間(jian)前48小(xiao)(xiao)時(shi)（不(bu)(bu)含）以(yi)(yi)(yi)上(shang)辦(ban)理(li)(li)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)，按(an)每(mei)張船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)(de)5%收(shou)取退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)手(shou)續(xu)費；距(ju)航(hang)(hang)(hang)班(ban)開(kai)航(hang)(hang)(hang)時(shi)間(jian)前48小(xiao)(xiao)時(shi)（含）至24小(xiao)(xiao)時(shi)（不(bu)(bu)含）辦(ban)理(li)(li)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)，按(an)每(mei)張船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)(de)10%收(shou)取退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)手(shou)續(xu)費；距(ju)航(hang)(hang)(hang)班(ban)開(kai)航(hang)(hang)(hang)時(shi)間(jian)前24小(xiao)(xiao)時(shi)（含）以(yi)(yi)(yi)內辦(ban)理(li)(li)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)，按(an)每(mei)張船(chuan)(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)(de)20%收(shou)取退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)手(shou)續(xu)費；上(shang)述手(shou)續(xu)費計(ji)算的(de)(de)(de)尾(wei)數以(yi)(yi)(yi)5角為(wei)(wei)單(dan)位，尾(wei)數小(xiao)(xiao)于2.5角的(de)(de)(de)舍去、2.5角（含）以(yi)(yi)(yi)上(shang)且小(xiao)(xiao)于7.5角的(de)(de)(de)計(ji)為(wei)(wei)5角、7.5角（含）以(yi)(yi)(yi)上(shang)的(de)(de)(de)進為(wei)(wei)1元。
改簽(qian)手(shou)續(xu)(xu)(xu)費(fei)(fei)核收標準：距(ju)開(kai)航前6天（含(han)）以上改簽(qian)的(de)(de)(de)(de)，免收手(shou)續(xu)(xu)(xu)費(fei)(fei)。距(ju)開(kai)航前不足6天改簽(qian)的(de)(de)(de)(de)，手(shou)續(xu)(xu)(xu)費(fei)(fei)按原每(mei)張(zhang)(zhang)(zhang)船票(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)5%收取；開(kai)航時(shi)間前改簽(qian)的(de)(de)(de)(de)船票(piao)(piao)(piao)，乘客(ke)取消(xiao)訂單的(de)(de)(de)(de)，退(tui)票(piao)(piao)(piao)手(shou)續(xu)(xu)(xu)費(fei)(fei)按每(mei)張(zhang)(zhang)(zhang)船票(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)15%收取；開(kai)航時(shi)間后改簽(qian)的(de)(de)(de)(de)，改簽(qian)手(shou)續(xu)(xu)(xu)費(fei)(fei)按每(mei)張(zhang)(zhang)(zhang)船票(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)20%收取。上述手(shou)續(xu)(xu)(xu)費(fei)(fei)計(ji)(ji)算(suan)的(de)(de)(de)(de)尾(wei)數(shu)以5角為單位，尾(wei)數(shu)小于2.5角的(de)(de)(de)(de)舍去(qu)、2.5角（含(han)）以上且(qie)小于7.5角的(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)為5角、7.5角（含(han)）以上的(de)(de)(de)(de)進(jin)為1元。
相應(ying)改簽(qian)款項(xiang)結算方(fang)式為：通(tong)過此前(qian)網上(shang)購票(piao)(piao)時所使用的(de)銀行(xing)卡或具備(bei)網上(shang)銀行(xing)支付(fu)功能的(de)其他銀行(xing)卡支付(fu)新票(piao)(piao)的(de)全額票(piao)(piao)款；原(yuan)票(piao)(piao)款扣除(chu)應(ying)收取的(de)改簽(qian)手續費后，余款原(yuan)路(lu)退回(hui)。具體到賬(zhang)時間(jian)以銀行(xing)為準。
乘客在(zai)售票(piao)(piao)窗口及自(zi)助售票(piao)(piao)機購(gou)買的船票(piao)(piao)，退(tui)票(piao)(piao)須在(zai)碼頭現場辦理；網上、微信及支付寶系統(tong)購(gou)票(piao)(piao)的退(tui)票(piao)(piao)按互聯網購(gou)票(piao)(piao)相關規定辦理。
通過我司(si)官方網絡(luo)購票(piao)平臺(tai)購買的未使(shi)用的船(chuan)票(piao)，在(zai)(zai)航班(ban)(ban)(ban)開航時間前，可(ke)改(gai)簽(qian)預售期(qi)內有余票(piao)的航班(ban)(ban)(ban)，僅限(xian)一次(ci)；在(zai)(zai)航班(ban)(ban)(ban)開航時間后，可(ke)改(gai)簽(qian)票(piao)面乘船(chuan)日期(qi)當日有余票(piao)的其他航班(ban)(ban)(ban)，僅限(xian)一次(ci)。在(zai)(zai)我司(si)碼(ma)(ma)頭(tou)售票(piao)窗口與自(zi)助機購買的未使(shi)用的船(chuan)票(piao)，可(ke)在(zai)(zai)碼(ma)(ma)頭(tou)運營(ying)時間內至現場人工售票(piao)窗口辦理改(gai)簽(qian)一次(ci)，且僅能(neng)改(gai)簽(qian)與原船(chuan)票(piao)相同出(chu)發(fa)日期(qi)的航班(ban)(ban)(ban)。
因大霧、臺風等不可(ke)抗力因素(su)造成(cheng)停航(hang)的(de)，停航(hang)當日(ri)的(de)船票(piao)(piao)(piao)僅(jin)可(ke)進行退票(piao)(piao)(piao)處理（免收退票(piao)(piao)(piao)手(shou)續費(fei)），不支持(chi)改(gai)簽。因不可(ke)抗力影(ying)響造成(cheng)國內航(hang)空及鐵路運輸班次異常，導致無法按時乘船的(de)，乘客可(ke)憑相關(guan)航(hang)班異常證(zheng)明辦理船票(piao)(piao)(piao)無手(shou)續費(fei)退票(piao)(piao)(piao)，服務熱線：。
在春運(yun)等客運(yun)繁忙季(ji)節，承運(yun)人可以暫停(ting)辦理退(tui)票。