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《鼓浪嶼旅游突發事件應急保(bao)障工(gong)作預案》的執(zhi)行方案　　

　　根(gen)據(ju)《鼓(gu)浪(lang)嶼旅游突發事(shi)件應急保(bao)障工(gong)作預案》的要求(qiu)，對(dui)市場處(chu)負責的相關工(gong)作進行細化，制(zhi)定暫行方(fang)案如(ru)下，今后根(gen)據(ju)情況適時進行修改更新：

　　一、信息預警

　　鼓浪嶼(yu)管(guan)委會市場(chang)處設立(li)并(bing)公(gong)布受(shou)理電話（2063892）和(he)傳真（2064960），及時(shi)受(shou)理旅游突發(fa)事件報告(gao)。市場(chang)處接到報告(gao)后，立(li)即(ji)報管(guan)委會領導，并(bing)按指示啟(qi)動應急響應。

　　二、預警發布

　　1.鼓浪嶼管委會市(shi)場(chang)處通過電話、微(wei)信等方式加強與廈門(men)市(shi)旅游局（2892589，5318887）及(ji)其行管處（2892610）等部門(men)溝通聯系(xi)。

　　2.通過鼓浪嶼(yu)世(shi)界文化遺產監(jian)測管理中心（蔡松榮；黃承(cheng)彬）采(cai)用電信(xin)(xin)、移動(dong)(dong)等平臺向(xiang)在(zai)島(dao)游客(ke)發送(song)相關短信(xin)(xin)，通過廣播、LED屏、網站等向(xiang)游客(ke)發布滾(gun)動(dong)(dong)通知，讓(rang)游客(ke)知曉(xiao)輪渡航班、天氣動(dong)(dong)態等實(shi)時信(xin)(xin)息(xi)。

　　三、保障實施

　　1.飲水(shui)歇(xie)息(xi)。當游客候船4小時之內時，配(pei)合廈門(men)輪(lun)渡(du)有限公司進行基本保障。

　　2.簡易就餐。

　　（1） 當游客在廈鼓碼頭滯留4個小時以(yi)上6小時以(yi)內（含）時，配合廈門輪(lun)渡有(you)限公司(si)進行基本保障。

　　（2）當游(you)客(ke)在鼓(gu)(gu)浪嶼(yu)(yu)景區碼頭(tou)滯留達(da)到8小時(shi)（含）以上：緊急(ji)調(diao)集鼓(gu)(gu)浪嶼(yu)(yu)夏商民(min)(min)興超(chao)市(shi)(shi)方(fang)便面(mian)、礦泉(quan)水等(deng)食品(pin)物(wu)資供應(ying)，（已進(jin)行溝通，夏商民(min)(min)興超(chao)市(shi)(shi)同意優先保(bao)障應(ying)急(ji)物(wu)資，夏商民(min)(min)興超(chao)市(shi)(shi)店長電話(hua)：葉）；引(yin)導游(you)客(ke)就(jiu)近在街心(xin)公園、應(ying)急(ji)避難公共場(chang)所（具體見第(di)3點）等(deng)地方(fang)就(jiu)餐，保(bao)障游(you)客(ke)基本飲(yin)食。

　　3.過夜住宿。

　　（1）當游(you)客(ke)滯(zhi)留8小時(shi)以上、遇晚間時(shi)段的保障：與家(jia)庭旅(lv)館協會（董(dong)啟農(nong)會長）和派出所（2571210）聯(lian)系，了解島上所有旅(lv)館、酒店客(ke)房空(kong)余情(qing)況，安排游(you)客(ke)住宿。

　　注(zhu)：島(dao)上床位(wei)較(jiao)多的(de)旅(lv)館(guan)、酒店有：

　　海(hai)上花園酒店：2357880

　　干部療(liao)養院(yuan)：2567016,2567013

　　別墅酒店：

　　林(lin)氏府酒(jiu)店(dian)：7398888

　　（2）到晚上(shang)20:00后(hou)如(ru)滯留(liu)游客仍較(jiao)多(duo)，超出(chu)島(dao)上(shang)旅館(guan)、酒(jiu)店(dian)的(de)接(jie)待(dai)容(rong)量時，需開(kai)放鼓浪(lang)嶼龍山洞等人防(fang)設施、鼓浪(lang)嶼人民體育場(chang)、人民小學、音(yin)樂廳(ting)、廈門二(er)中、音(yin)樂學校、福大工藝美術學院等有條件的(de)應(ying)急避難公共場(chang)所。

　　應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)場所(suo)提供(gong)基本的保障條件由應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)場所(suo)所(suo)屬單位和鼓浪(lang)嶼(yu)街道辦事處共同負(fu)責（包(bao)括應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)物資存放場所(suo)，應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)物資準備等）。組織發動(dong)機關、街道、社區干部群(qun)眾及志愿(yuan)者隊伍，在(zai)各安(an)置點負(fu)責滯留游客的具體(ti)安(an)置工作。有關應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)場所(suo)及聯(lian)系人的信(xin)息具體(ti)如下：

　　a.龍(long)山洞：由龍(long)頭社區(qu)負責，2065722

　　b.音樂廳由游覽區管理處負責，李楊(yang)2066730、

　　c.鼓浪嶼人民體育場：盧龍輝；

　　志愿者協(xie)會負(fu)責，副會長(chang)董(dong)啟農

　　d.人民(min)小學：2063913；街道負責：2063603,2061885

　　e.廈(sha)門二中：2571318；街道負責：2063603,2061885

　　f.音樂學校(xiao)：2069326；管委會負責：2068353，2063892

　　g.福大工藝(yi)美術學院(yuan)：嚴老師8882056；內(nei)厝澳社(she)區負(fu)責(ze)：2065094

　　4.門票退換。已購買國有景點門票而未游(you)覽(lan)的(de)，游(you)覽(lan)區(qu)管(guan)理處應及(ji)時給(gei)游(you)客(ke)辦(ban)理退票手續（電話：2068251，負責人：鄧輝強）。市場處負責與鼓(gu)浪(lang)嶼游(you)覽(lan)區(qu)管(guan)理處進行聯系和監督。

　　5.醫(yi)(yi)療(liao)(liao)服(fu)(fu)務：島(dao)上醫(yi)(yi)療(liao)(liao)衛生部門做(zuo)好現場應急治療(liao)(liao)、搶救工作(zuo)，派(pai)出醫(yi)(yi)療(liao)(liao)應急車輛和(he)醫(yi)(yi)務人(ren)員到碼頭和(he)臨(lin)時應急場所(suo)，為(wei)游(you)客提供(gong)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)現場救援(yuan)服(fu)(fu)務。鼓浪嶼醫(yi)(yi)院(yuan)2571707

　　6.物資儲備。

　　應(ying)急情況(kuang)持續24小時以上時，需要緊急調配(pei)救生物資，協(xie)調物資船(chuan)緊急裝運時，由市場處(chu)向管委(wei)(wei)(wei)會(hui)及管委(wei)(wei)(wei)會(hui)安委(wei)(wei)(wei)會(hui)報告情況(kuang)，由管委(wei)(wei)(wei)會(hui)及管委(wei)(wei)(wei)會(hui)安委(wei)(wei)(wei)會(hui)進行協(xie)調。

　　四、組織領導

　　1.成立旅游應急保障組，組成人員(yuan)如下：

　　組  長：陳(chen)毅文(wen)（市場處處長）

　　副組長：許(xu)飛鵬（鼓浪嶼街道(dao)辦副主任）

　　鐘(zhong)承燕（安辦(ban)副(fu)主任）

　　成(cheng)  員：市場處、安(an)辦、鼓浪嶼街道、公安(an)派出所(suo)、輪(lun)渡公司、龍頭社(she)(she)區、內厝(cuo)澳社(she)(she)區、家庭旅館協會

　　2.成(cheng)立現場聯動組(zu)，組(zu)成(cheng)人員(yuan)如下：

　　組(zu)  長：諶福(fu)榮（管(guan)理處(chu)副處(chu)長）

　　副(fu)組(zu)長：陳東(dong)海(hai)（鼓浪嶼街(jie)道綜(zong)治(zhi)辦主任）

　　徐(xu)榮標（鼓浪嶼派出(chu)所所長）

　　翁星春（鼓浪(lang)嶼管委會文(wen)明辦(ban)副(fu)主(zhu)任）

　　徐小平（輪(lun)渡公司(si)黨總支副書記）

　　張曉良（鼓(gu)浪嶼醫(yi)院(yuan)院(yuan)長）

　　蔡(cai)松(song)榮（文(wen)化遺產監測管理中心副主任）

　　五、儲備物資、應急場所

　　1.根據少量(liang)、應(ying)急(ji)、依(yi)托(tuo)市場的(de)原(yuan)則，做(zuo)好(hao)物(wu)資準備(bei)、調運(yun)。所需經費從2016年(nian)下半年(nian)始列(lie)入預算(suan)(suan)，今后每年(nian)編列(lie)相應(ying)預算(suan)(suan)；儲備(bei)場所依(yi)托(tuo)輪(lun)渡公司三丘田等碼頭。

　　2.避災應急場(chang)所以(yi)人(ren)防(fang)洞、工藝美術(shu)學(xue)院、龍頭路騎樓、人(ren)民體育(yu)場(chang)等為主。

　　附(fu)件： 1.避難(nan)場所一覽表

　　2.就餐場所一覽表

　　3.物資儲備明細(xi)表

　　管委會市場處

　　2016年4月5日

廈門輪(lun)渡(du)有限公司關于鼓浪嶼旅游突發事(shi)件應(ying)急保(bao)障工作預案

　　在(zai)《鼓浪嶼旅游突(tu)發事件(jian)應(ying)(ying)急(ji)保(bao)障工作(zuo)預案》中，針對我公司的(de)應(ying)(ying)急(ji)保(bao)障工作(zuo)，提出(chu)如(ru)下初步(bu)執行方(fang)案：

　　一、啟用語音(yin)或實施廣播系(xi)統向游客(ke)解(jie)釋(shi)和宣(xuan)傳

　　1. 當能見度不良(liang)，不停航(hang)但(dan)對安全航(hang)行有影響時。

　　①各碼(ma)頭售票廳(ting)LED播放【受海上霧氣影響，xx航(hang)線(xian)隨時可能(neng)停航(hang)，請乘客朋友們合理安排行程】或【受濃(nong)霧影響，市民(min)專(zhuan)線(xian)隨時停航(hang)。東渡郵輪(lun)中心及嵩嶼碼(ma)頭因濃(nong)霧停航(hang)】。

　　②廣(guang)播播放【目前(qian)海上天氣不穩定，航(hang)班隨時停(ting)航(hang)，請乘客(ke)朋友們合理安排行程】。

　　③對(dui)購票上島的(de)乘(cheng)客(ke)進(jin)行(xing)宣傳【目前海上天氣不穩定(ding)，航(hang)(hang)班隨(sui)時停航(hang)(hang)。還未購票的(de)乘(cheng)客(ke)請提前安排好您(nin)的(de)行(xing)程，可選擇其(qi)他旅游景(jing)點游覽，建(jian)議(yi)無緊(jin)急事情不要過渡(du)】。

　　④通(tong)過短信(xin)(xin)、微(wei)信(xin)(xin)、微(wei)博、官(guan)網(wang)發(fa)布(bu)隨時停航(hang)信(xin)(xin)息，對(dui)還未(wei)(wei)購票的(de)乘客(ke)，告知(zhi)有可(ke)能隨時停航(hang)，建議(yi)其更(geng)改行程，可(ke)選擇其他景(jing)點先行游(you)覽，并(bing)可(ke)關注廈門輪渡有限公司官(guan)方(fang)微(wei)信(xin)(xin)、官(guan)網(wang)和官(guan)方(fang)微(wei)博，隨時了解航(hang)班動態(tai)；對(dui)已在網(wang)上購票的(de)乘客(ke)，告知(zhi)特殊天氣原因(yin)造(zao)成(cheng)的(de)停航(hang)，公司會對(dui)當日未(wei)(wei)使用的(de)船票進行全額退(tui)款處(chu)理(li)，退(tui)款將在30個(ge)工作日內完(wan)成(cheng)，退(tui)回到支付賬戶中。

　　2. 停航

　　①各碼(ma)頭售(shou)票廳(ting)LED播放(fang)【受海上霧氣影響，廈鼓航線全線停(ting)航，請乘客朋友們關注輪渡公司微(wei)博獲(huo)取最(zui)新(xin)信息(xi)】

　　②廣(guang)播播放(fang)【目前廈鼓航線全線停航，請乘客朋友們不(bu)要(yao)在碼頭(tou)滯留，合理安排(pai)行程】

　　③通過短信(xin)、微信(xin)、微博、官(guan)網發(fa)布停(ting)航信(xin)息【對還未購票的(de)乘客(ke)，告知已(yi)停(ting)航，建議(yi)其更改行程，可選擇其他景點(dian)先行游覽，并可關注廈門輪渡有(you)限公司官(guan)方微信(xin)、官(guan)網和官(guan)方微博，隨時了解航班動態；對已(yi)在網上購票的(de)乘客(ke)，告知特(te)殊(shu)天氣(qi)原因造成(cheng)的(de)停(ting)航，公司會對當日未使用的(de)船票進行全額(e)退(tui)(tui)款處(chu)理，退(tui)(tui)款將(jiang)在30個工作日內完成(cheng)，退(tui)(tui)回到支付賬戶(hu)中】

　　二、候(hou)船(chuan)4小時內，各崗位(wei)工作(zuo)人員(yuan)要(yao)做(zuo)好(hao)疏導、解(jie)釋(shi)工作(zuo)，為需(xu)要(yao)幫助(zhu)的(de)乘(cheng)客(ke)盡量提(ti)(ti)供必要(yao)協(xie)助(zhu)。做(zuo)好(hao)直(zhi)飲(yin)水機、老(lao)人歇(xie)息處(chu)（三丘田位(wei)于(yu)職工活動(dong)中心、內厝(cuo)澳位(wei)于(yu)大廳）、育(yu)嬰室、衛生間的(de)指(zhi)引工作(zuo)。其中，直(zhi)飲(yin)水機提(ti)(ti)供充足的(de)熱水，育(yu)嬰室備(bei)有紙尿褲30條。以國際(ji)化標(biao)準，做(zuo)好(hao)標(biao)識標(biao)牌指(zhi)引工作(zuo)。

　　三(san)(san)、停航(hang)時(shi)間超過4小時(shi)以(yi)上6小時(shi)以(yi)內，帶班領導聯系(xi)夏商，運(yun)送1000份方便面、2000瓶礦泉(quan)水到(dao)三(san)(san)丘田碼頭(tou)，廣播(bo)通知(zhi)在(zai)碼頭(tou)等(deng)候(hou)乘客可以(yi)領取，同時(shi)直飲水機提供(gong)充(chong)足的(de)熱水，育嬰室(shi)備有(you)紙尿(niao)褲(ku)30條、，引導老人到(dao)歇息(xi)室(shi)（三(san)(san)丘田位(wei)于(yu)(yu)職工活動中心(xin)、內厝澳位(wei)于(yu)(yu)大廳）等(deng)候(hou)。

　　（注(zhu)：方便面、礦泉水擬和(he)夏(xia)商(shang)簽訂采購(gou)協議，日常存(cun)儲在夏(xia)商(shang)倉庫，應(ying)急時可通知夏(xia)商(shang)隨時送(song)貨到碼(ma)頭）

　　四(si)、如估計停航(hang)會(hui)超過8小(xiao)時(shi)(shi)以上，及時(shi)(shi)報告管委(wei)會(hui)，并通過廣播、微博(bo)等引導滯(zhi)留游客(ke)到有床位旅館(guan)住宿，如滯(zhi)留游客(ke)超出(chu)島上旅館(guan)、酒店的(de)接待(dai)容(rong)量時(shi)(shi)，安(an)排工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)引導滯(zhi)留游客(ke)至管委(wei)會(hui)安(an)排的(de)應急避難公共場所(suo)，并做好(hao)后勤保障工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　五、對網(wang)上購買的霧天(tian)當日未使用(yong)的所(suo)有(you)訂單進行全額退(tui)款處理，退(tui)款將(jiang)在30個工作日內(nei)完成，所(suo)退(tui)票款將(jiang)退(tui)回支付的銀行卡。

　　六、如停航達到24小時以上，配(pei)合管委會(hui)，調用(yong)適合船(chuan)舶運送緊急生活物(wu)資至(zhi)鼓浪嶼。

　　廈門輪渡有限公(gong)司

　　2016年(nian)4月(yue)12日(ri)

鼓浪嶼街道關于鼓浪嶼旅游(you)突發事件應急(ji)保障工作預案

 　　根據《鼓(gu)浪嶼(yu)(yu)景區旅游突(tu)發(fa)事件(jian)應急保障工作預案》，鼓(gu)浪嶼(yu)(yu)街道(dao)將把它與《鼓(gu)浪嶼(yu)(yu)三丘(qiu)田碼(ma)頭應急保障方案》和《鼓(gu)浪嶼(yu)(yu)街道(dao)防(fang)臺防(fang)汛防(fang)暴(bao)雨工作預案》結(jie)合起(qi)來，完善應急響應機制。具體如下(xia)：

　　一、堅(jian)持應(ying)急值(zhi)班(ban)(ban)(ban)。設置專用電(dian)話(hua)(hua)和(he)(he)傳(chuan)真（值(zhi)班(ban)(ban)(ban)電(dian)話(hua)(hua)：2063603，傳(chuan)真：2065069）,堅(jian)持24小時干部值(zhi)班(ban)(ban)(ban)和(he)(he)領(ling)導帶班(ban)(ban)(ban)制度和(he)(he)重大事(shi)(shi)項報(bao)告制度，及時掌握轄區社會安(an)全(quan)穩定情況，加強分析研判，確保一旦發生突(tu)發事(shi)(shi)件時能第一時間、科(ke)學(xue)有效處置。

　　二、完善應急機制。配合管委(wei)會市場(chang)處，與島上的夏商民興超市、鼓(gu)浪嶼(yu)商家協會、輪渡(du)公司等建立物(wu)資保障的緊(jin)急調集、運輸機制，并(bing)組(zu)織(zhi)好(hao)應急隊伍(wu)，做好(hao)疏導和安置工作，保障游(you)客基本生活。

　　1.游客在碼(ma)頭滯留8小時(shi)(shi)以(yi)上(shang)時(shi)(shi)：依托夏商(shang)(shang)民興超(chao)市(shi)、鼓浪嶼(yu)商(shang)(shang)家(jia)協會（特(te)別(bie)是食(shi)雜店），緊(jin)急調集島(dao)上(shang)的方便面、礦泉水等(deng)(deng)簡易(yi)食(shi)品，就(jiu)地保障(zhang)游客的基(ji)本飲食(shi)；同時(shi)(shi)，引導(dao)游客到肯德基(ji)、麥當勞、菜市(shi)場博物(wu)館、鼓浪嶼(yu)別(bie)墅(shu)酒店等(deng)(deng)就(jiu)餐。

　　2.游客(ke)滯留8小(xiao)時(shi)以上(shang)、遇超過夜間20：00滯后、滯留的(de)游客(ke)超出島上(shang)旅館接待(dai)量(liang)時(shi)：協調(diao)開放有(you)條件的(de)應急避(bi)難(nan)場所（如鼓(gu)浪嶼人民體育(yu)場、人民小(xiao)學(xue)、廈門二中、原筆山小(xiao)學(xue)等），同時(shi)組織發動街道、社區干(gan)部下(xia)到(dao)各(ge)安置點，為游客(ke)提供(gong)方便面、礦泉水等簡易(yi)食品，并努力做(zuo)好(hao)情緒疏導工作。

　　3.應(ying)急(ji)情況持(chi)續24小時(shi)以上時(shi)：協調夏商民興超市在(zai)廈門碼頭持(chi)續儲備應(ying)急(ji)物資，并通過輪渡(du)公(gong)司專(zhuan)船運輸(shu)到島上，確保基本生(sheng)活物資供應(ying)充足(zu)。

　　三、強化公共安全管控(kong)

　　堅持屬地原則，牽頭公(gong)安、消防、城(cheng)管(guan)等部門，加(jia)強對各種場(chang)(chang)所進行安全檢查，并按(an)照(zhao)“誰(shui)主管(guan)、誰(shui)負(fu)責”，督促強化安全監督管(guan)理措(cuo)施(shi)。重點(dian)對島上(shang)危(wei)房、低洼地帶等危(wei)險點(dian)進行摸底備案，確保(bao)一旦發生臺風、地震等自然災害時，能(neng)及時有效處(chu)置，做好群眾疏散、避(bi)難、善(shan)后等工(gong)作(zuo)；通過(guo)街道社會治理信息平(ping)臺，加(jia)強對碼(ma)頭、主要商業街等易(yi)發生聚眾滋事場(chang)(chang)所的監控(kong)，及時調度相關力量，妥善(shan)處(chu)理可(ke)能(neng)發生的突發情況(kuang)。

　　鼓浪嶼(yu)街道(dao)辦事處(chu)

　　2016年3月30日

 鼓(gu)浪嶼世界文化遺產監測管理中心

關于鼓浪嶼旅游(you)突發事件應急保障工作(zuo)預(yu)案(an)

　　按照管委(wei)(wei)會安委(wei)(wei)會的(de)工(gong)(gong)作(zuo)部署，針對(dui)歷(li)年來鼓浪嶼旅(lv)游突發事件存在(zai)的(de)普遍性問題，監測管理中心立足本部門(men)職能，對(dui)旅(lv)游突發事件應急保障工(gong)(gong)作(zuo)制訂如下工(gong)(gong)作(zuo)預案：

　　一是提前做好設施(shi)設備的維護

　　為確保信(xin)息暢通，為管委會(hui)各職(zhi)能(neng)部門提供指(zhi)揮調度的平臺(tai)，每一(yi)重(zhong)要節假日都(dou)做好基礎設(she)施設(she)備的檢查維(wei)護，落實好人員值班職(zhi)責，做到(dao)網絡(luo)平臺(tai)、短信(xin)發(fa)送平臺(tai)和LED大屏幕都(dou)運轉(zhuan)正常。

　　二是建立(li)天氣動態發布流(liu)程

　　接到(dao)輪渡(du)公(gong)司關(guan)(guan)于(yu)輪渡(du)航班(ban)因天氣(qi)等原因停(ting)航的(de)通(tong)知后，第一時間通(tong)過(guo)移(yi)動MAS短信(xin)機將(jiang)信(xin)息(xi)及(ji)時發送給駐(zhu)島(dao)各機關(guan)(guan)、單位、領導(dao)、干部及(ji)相關(guan)(guan)工作人員，隨后通(tong)過(guo)外網將(jiang)信(xin)息(xi)同步更(geng)新至鼓(gu)浪(lang)嶼鋼琴碼頭LED大屏及(ji)鼓(gu)浪(lang)嶼政務網的(de)通(tong)知公(gong)告欄，及(ji)時將(jiang)輪渡(du)航班(ban)天氣(qi)動態等實(shi)時信(xin)息(xi)告知游客及(ji)市民(min)。

　　三是加強網絡輿(yu)情監控

　　通過網(wang)絡技術(shu)手段，過濾關(guan)鍵字對本地重要的論(lun)壇進行輿(yu)(yu)情監控。值班(ban)人員和單位負責人24小時(shi)(shi)可接(jie)收相關(guan)輿(yu)(yu)情鏈(lian)接(jie)信息，第一時(shi)(shi)間(jian)對輿(yu)(yu)情進行排查(cha)，在(zai)(zai)盡可能短的時(shi)(shi)間(jian)內，上報(bao)敏感輿(yu)(yu)情。目前，已初(chu)步形成(cheng)了輿(yu)(yu)情整(zheng)理(li)上報(bao)的格式要求，并能夠在(zai)(zai)第一時(shi)(shi)間(jian)編輯成(cheng)短信上報(bao)委領導進行指(zhi)示(shi)。

　　四(si)是扎(zha)實做好網(wang)絡信訪(fang)工作

　　設立了較健全的在(zai)線(xian)信(xin)(xin)訪(fang)處(chu)理機制，目前，已在(zai)鼓浪嶼政務網(wang)上開辟了在(zai)線(xian)投訴信(xin)(xin)箱(xiang)，可及時(shi)接收(shou)廣大游客及市民(min)的信(xin)(xin)訪(fang)件，并形成網(wang)絡(luo)信(xin)(xin)訪(fang)處(chu)理單，交給(gei)辦(ban)公室信(xin)(xin)訪(fang)負(fu)責人審閱，然后根據指示通(tong)過電話及傳(chuan)真的方式(shi)發(fa)送給(gei)相關責任單位進(jin)行(xing)處(chu)理，同時(shi)跟蹤(zong)處(chu)理進(jin)度(du)并反饋結果。

　　五是做好遠程視(shi)頻(pin)會議(yi)系統的保障

　　通過日(ri)常(chang)維(wei)護保持遠程(cheng)視(shi)(shi)頻(pin)會(hui)議(yi)系統的通暢，并在臺風(feng)、暴雨(yu)等自然災(zai)害(hai)應急(ji)響(xiang)應期(qi)間提前(qian)與(yu)政府辦(ban)，防汛辦(ban)等相(xiang)關(guan)部門(men)進(jin)行對(dui)接測試(shi)，保證能及時響(xiang)應遠程(cheng)視(shi)(shi)頻(pin)會(hui)議(yi)的呼叫，第一時間參與(yu)會(hui)議(yi)，接受最新(xin)的進(jin)展(zhan)信(xin)息(xi)。

　　六是建立(li)鼓浪嶼旅游微信工作群(qun)

　　配(pei)合管(guan)委會市場處建(jian)立(li)鼓(gu)浪嶼旅游微(wei)(wei)信(xin)工(gong)作(zuo)群(qun)。微(wei)(wei)信(xin)工(gong)作(zuo)群(qun)的建(jian)立(li)，旨在搭(da)建(jian)工(gong)作(zuo)平臺(tai)，為更好地開展工(gong)作(zuo)增添新翼(yi)。包括工(gong)作(zuo)部署、工(gong)作(zuo)匯報、請求協助、業務(wu)交流等，均可通過快速發送文字、圖片、視頻和(he)多人(ren)語(yu)音對(dui)講的形式得到解(jie)決(jue)，有(you)利于快速有(you)效(xiao)地解(jie)決(jue)工(gong)作(zuo)上遇到的問題，提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。

　　鼓浪嶼世界文化遺產監測管理中心

　　2016年3月(yue)31日

  　　廈門大學附屬第一醫(yi)院(yuan)鼓浪嶼醫(yi)院(yuan)　　

關于鼓浪嶼旅(lv)游突發事件應急保障工作預案

　　為做好廈(sha)門(men)市鼓浪嶼居民(min)和游客在特(te)殊情況下的(de)緊急醫療救治(zhi)工作，確(que)保在發(fa)生爆(bao)炸、房屋倒塌(ta)、火災(zai)以(yi)及臺風(feng)、海難(nan)、地震等各種(zhong)災(zai)害(hai)和突發(fa)公共(gong)衛生事件等特(te)殊情況下等能夠迅速、高效、有序的(de)進行醫療救治(zhi)工作，最大限度地減輕災(zai)害(hai)所造成(cheng)的(de)損失和危害(hai)，保護人民(min)群眾的(de)生命安全，特(te)制定本(ben)預案。

　　一(yi)、應急救治體系

　　1、成立(li)“廈門大學附屬第(di)一醫院鼓(gu)浪(lang)嶼(yu)醫院應急救援領導小(xiao)組”，名單如下：

　　組 長(chang)：張曉良：

　　成 員：劉  春：      楊彩虹：

　　       陳凌煒：      吳(wu)培陽：

　　  ;     劉蓮(lian)英：      王(wang)緋姝：

　　鼓浪嶼(yu)醫院突發事件(jian)緊急(ji)救援(yuan)領導小組排班表 （見附件(jian)1）

　　2、組建應急救(jiu)護(hu)隊

　　（1）院(yuan)前急救隊成員名(ming)單(dan)（見附(fu)件2）

　　（2）院內(nei)急救組(zu)成員(yuan)名(ming)單（見(jian)附件3）

　　二、具體措施

　　1、出現突(tu)發(fa)事件(jian)如：爆(bao)炸、房屋倒塌、火災、臺風、海難、地(di)震等各種災害和突(tu)發(fa)公(gong)共衛生(sheng)事件(jian)后，鼓(gu)浪(lang)嶼(yu)分院(yuan)應(ying)急(ji)救援領導組根據事件(jian)發(fa)生(sheng)地(di)點、人(ren)員傷亡等情況(kuang)立即(ji)調派(pai)院(yuan)前急(ji)救隊前往現場開(kai)展醫療(liao)救護工作，并通知門急(ji)診(zhen)、綜合(he)病(bing)房做好收治傷病(bing)員的(de)準(zhun)備工作，通知藥房備足(zu)急(ji)救藥品，通知醫技科(ke)室：心(xin)電(dian)圖室、B超室、放(fang)射(she)科(ke)、檢驗科(ke)做好相應(ying)的(de)急(ji)診(zhen)檢驗工作。

　　2、院前急救隊到達現場后，立即按(an)流程開展(zhan)工作。

　　3、院內急救組醫(yi)護人(ren)員接到(dao)緊急救治任務(wu)后，應立即(ji)做(zuo)好收治傷(shang)病員的各(ge)項(xiang)準(zhun)備工(gong)作。

　　（1）醫護人員接(jie)到傷病(bing)員后，應與120院前急救隊員做好工(gong)作交接(jie)。

　　（2）當有大(da)批量患者(zhe)時應指派(pai)有經驗的(de)醫生或護士負責分診、標志識別卡和編(bian)號并疏導病人(ren)。

　　（3）先緊急救治急、危、重癥患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)，急需轉(zhuan)(zhuan)院的(de)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)按 《急診轉(zhuan)(zhuan)診流程》（見(jian)附件(jian)4）；可住院治療的(de)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)轉(zhuan)(zhuan)入(ru)綜合病房(fang)；

　　（4）需緊急會診的患者，首診醫(yi)生應立即匯報應急救援(yuan)領導小(xiao)組總帶(dai)班，由總帶(dai)班與(yu)總院醫(yi)務部聯系，調專家(jia)赴(fu)島會診，并及(ji)時安(an)排(pai)車(che)輛在(zai)鼓浪嶼輪渡口將專家(jia)送至醫(yi)院。

　　（5）輕、中度傷病員可在門診或綜合病房(fang)救治。

　　4、急(ji)救現場由保衛人員維護(hu)秩(zhi)序，設(she)置必要(yao)的警戒線、警示標識，嚴格控制(zhi)圍觀群眾，保護(hu)急(ji)救通(tong)道。

　　5、藥(yao)(yao)房接(jie)到緊急救治任務后，應根(gen)據具體情(qing)況(kuang)準(zhun)備、調運所(suo)需藥(yao)(yao)品(pin)，確(que)保藥(yao)(yao)品(pin)充足（急救藥(yao)(yao)品(pin)目錄見附件(jian)5）。

　　6、各應急(ji)(ji)救(jiu)護隊要按照緊急(ji)(ji)救(jiu)援需要配備(bei)充足藥品，保(bao)(bao)證各急(ji)(ji)救(jiu)設(she)施齊備(bei)，完好(hao)率達100%（搶救(jiu)室(shi)儀器設(she)備(bei)清單見(jian)附件6）。加強(qiang)檢修各急(ji)(ji)診專用的(de)救(jiu)護車，保(bao)(bao)持車況良好(hao)，司機(ji)和車輛24小時(shi)待命，接(jie)到(dao)呼救(jiu)信號5分鐘(zhong)內(nei)出車，不(bu)得延誤搶救(jiu)時(shi)間，以保(bao)(bao)證快速搶救(jiu)病人。

　　7、各應急(ji)救護隊要保持通信工(gong)具暢通，嚴格執行(xing)請示報告制(zhi)度，加強溝(gou)通與協作。

　　8、急救護隊隊員(yuan)應具有團(tuan)隊合作精神，各科室人員(yuan)應主動、積極(ji)參加搶(qiang)救工作。

　　9、各科室(shi)要(yao)加(jia)強(qiang)督查，做到人員到位(wei)、設(she)備到位(wei)、工(gong)作到位(wei)。救護工(gong)作實(shi)行(xing)責(ze)任(ren)制管(guan)理，誰(shui)分管(guan)誰(shui)負(fu)責(ze)，對玩(wan)忽(hu)職守者(zhe)依(yi)法追究(jiu)相(xiang)關(guan)責(ze)任(ren)人員責(ze)任(ren)。

　　10、突發事件(jian)緊(jin)急救(jiu)援(yuan)的所有人(ren)員由應急救(jiu)援(yuan)領(ling)導小組(zu)組(zu)長統一(yi)調動。

　　11、停航(hang)情(qing)況下，傷(shang)病(bing)員(yuan)病(bing)情(qing)需(xu)要轉診，緊急(ji)后送由鼓浪嶼景區(qu)安委(wei)會辦公室協調解(jie)決(jue)。（安辦電話：）。

　　附件1

　　鼓浪嶼(yu)分院突發事件緊(jin)急(ji)救援領導小(xiao)組排班表

　　總帶班：張曉良

　　附件2

　　院前急救隊成(cheng)員名(ming)單

　　組  長(chang)：陳(chen)凌煒

　　聯絡員：鐘土(tu)秀(xiu)

　　醫  生：吳培陽       陳  慧 8885053

　　        廖騁(cheng)寰(huan)

　　護  士(shi)：鐘土秀       莊藝娟

　　司(si)  機(ji)：林志結       劉萬(wan)銀(yin)

　　擔架員：劉(liu)昌祿       肖(xiao)柄均

　　附件3

　　院內急救(jiu)組成員名(ming)單

　　組  長：張(zhang)曉良

　　醫  生：曾(ceng)燕卿(qing)       張偉(wei)芳

　　護  士(shi)：劉蓮英       蘭懿沖

　　        黃麗鷗

　　院(yuan)前、院(yuan)內急(ji)救組成員須(xu)做到(dao)：

　　1、聯絡員(yuan)接到險情(qing)通(tong)知后，立即通(tong)知急救隊員(yuan)在(zai)醫院(yuan)待命(ming)。

　　2、急救隊(dui)員(yuan)接到聯絡員(yuan)通知后半小時(shi)內趕到指定(ding)地點。

　　3、當廈(sha)門氣象局發布(bu)臺風(feng)預警消息(xi)后，急救隊員應24小時聯絡通(tong)暢。

　　4、120急救車司機24小時待命(ming)。

　　附件4

　　廈門大學(xue)附屬(shu)第一醫(yi)院(yuan)鼓浪嶼(yu)醫(yi)院(yuan)出診(zhen)、轉診(zhen)流程(cheng)圖  

　　附件5

　　急救藥品目錄 

　　附件6

　　搶救室(shi)配置(zhi)儀器設(she)備目錄

　　1、 PM-9000心電監(jian)護儀                 2臺

　　2、 FX-3010 全自動心電圖(tu)儀            2臺

　　3、 惠普(pu)AED除(chu)顫儀                     1臺(tai)

　　4、 美(mei)敦力（Medtronic）除顫(zhan)儀(yi)         1臺

　　5、 Savina呼吸(xi)機                      1臺(tai)

　　6、 SC-Ⅲ型洗胃機(ji)              ;       1臺

　　7、 簡易呼吸氣(qi)囊(nang)                      2個

　　8、 簡易呼吸機                        1臺

　　9、 微量泵                      ;      1臺

　　10、 輸液泵                           2臺

　　11、 電(dian)動吸引器                       2臺

　　12、 ;多功能搶救床(chuang)                     2張(zhang)

　　13、 搶(qiang)救車                           1臺(tai)

　　14、 出(chu)診箱                           2個

　　15、 氧氣筒(tong)                           3筒(tong)

　　16、 氧氣小鋼瓶                       1個

　　17、 氧氣袋                           5個