為進一步完善、優化輪渡公司船票退改簽服務，方便廣大乘客購票，現將廈鼓游客航線船票退票、改簽相關規則的調整通知如下： 一、 關于退票 船票一經使用概不接受退票；尚未使用的船票可在退票時限內，即距開航時間1小時（不含）以前辦理退票手續并核收退票手續費，距開航時間1小時以內的均不予退票。 具體退票手續費標準：距開航時間前48小時（不含）以上辦理退票的，按每人船票票價的5%收取退票手續費；48小時（含）至24小時（不含）前辦理退票的，按每人船票票價的10%收取退票手續費；24小時（含）至開航時間1小時（不含）以前辦理退票的，按每人船票票價的20%收取退票手續費。（以元為單位，元以下的尾數進整到元） 
二、 關于改簽 在(zai)(zai)符合改(gai)(gai)簽(qian)(qian)(qian)要求(qiu)的(de)(de)(de)前提下(xia)，已出售(shou)未使用(yong)的(de)(de)(de)船(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)可(ke)改(gai)(gai)簽(qian)(qian)(qian)至其它(ta)有(you)余票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)航班。通(tong)過(guo)我司官方網絡(luo)購票(piao)(piao)(piao)(piao)平臺(tai)或現場售(shou)票(piao)(piao)(piao)(piao)窗口、自(zi)助機購買的(de)(de)(de)船(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)，可(ke)在(zai)(zai)距(ju)開航時間1小時（不含）以(yi)(yi)前辦(ban)理改(gai)(gai)簽(qian)(qian)(qian)。每(mei)筆訂單僅可(ke)辦(ban)理改(gai)(gai)簽(qian)(qian)(qian)一(yi)次。改(gai)(gai)簽(qian)(qian)(qian)手續(xu)費按原每(mei)人(ren)船(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)(de)5%（以(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)為單位，元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)下(xia)的(de)(de)(de)尾數進(jin)整到(dao)元(yuan)(yuan)(yuan)）收(shou)(shou)取(qu)。船(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)改(gai)(gai)簽(qian)(qian)(qian)后(hou)，乘客(ke)取(qu)消訂單的(de)(de)(de)，退票(piao)(piao)(piao)(piao)手續(xu)費按每(mei)人(ren)船(chuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)(de)15%（以(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)為單位，元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)下(xia)的(de)(de)(de)尾數進(jin)整到(dao)元(yuan)(yuan)(yuan)）收(shou)(shou)取(qu)。 1. 改簽的同一訂單如含多張船票，應將訂單人員批量改簽至相同日期、航線、航班，不支持拆分改簽。 2. 在現場售票窗口與自助機購買的船票，可在規定時限內至原購票碼頭售票窗口辦理改簽一次，且改簽的航班需為相同出發碼頭和出發日期，并收取相應改簽手續費。 3. 相應款項結算方式為：通過此前網上購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行支付功能的其他銀行卡支付新票的全額票款；原票款扣除應收取的改簽手續費后，余款原路退回。 
4. 因大霧、臺風等不可(ke)抗力因素造成停航的(de)，停航期間的(de)船票(piao)僅可(ke)進(jin)行退(tui)票(piao)處理（免收退(tui)票(piao)手續費），不支持改簽(qian)。 此前有關規(gui)定與本通知不符的，以本通知為準(zhun)。 廈門輪渡有限公司 2021年5月1日 |